🛍️ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Candles & Pots.
En commandant un produit, le client accepte pleinement les présentes CGV.

2. Produits

Les bougies et objets décoratifs proposés sont fabriqués artisanalement.
Chaque pièce peut présenter de légères variations de forme, couleur ou texture, ce qui constitue une caractéristique de l'artisanat et non un défaut.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) TVA non applicable – article 293 B du CGI.

4. Commande et paiement

Les commandes se font via la boutique en ligne.
Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Stripe)

• Paiement express via Stripe (Link, Amazon Pay)

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

5. Livraison

Livraison en France via :

• Mondial Relay

• Colis Privé

Délais d’expédition : 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais de transport peuvent varier et ne relèvent pas de la responsabilité de Candles & Pots.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour.

Exceptions (article L221-28) :

• Les bougies déjà allumées ou utilisées ne peuvent être reprises.

• Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné en parfait état.

8. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes sont collectées conformément au RGPD.
Voir Politique de Confidentialité.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du consommateur.